SATISFAIT OU REMBOURSÉ – 30 JOURS
Chez Welanova, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous remboursons intégralement.
1. Conditions d'éligibilité
Pour bénéficier du remboursement, le produit doit être :
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Retourné dans les 30 jours suivant la réception
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Dans son emballage d'origine intact
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En état neuf, non utilisé
❌ Tout produit retourné endommagé, rayé ou visiblement utilisé sera refusé et renvoyé au client sans remboursement.
2. Comment faire une demande ?
📧 Contactez-nous à contact@welanova.com avec :
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Votre numéro de commande
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Des photos du produit et de l'emballage
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La raison de votre retour
Sans ces éléments, votre demande ne pourra pas être traitée.
3. Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.
Important
Welanova se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit est retourné utilisé, endommagé ou hors délai.