SATISFAIT OU REMBOURSÉ – 30 JOURS : Chez Welanova, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

1. Conditions d’éligibilité : Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • Retourné dans les 30 jours suivant la réception.

  • Dans son emballage d’origine.

2. Comment faire une demande ?📧 Contactez-nous à contact@welanova.com avec :

  • Votre numéro de commande.

  • Des photos du produit et de l’emballage.

  • La raison de votre retour.

Sans ces éléments, votre demande ne pourra pas être traitée.

3. Remboursement : Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

4. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

Important : Welanova se réserve le droit de refuser un retour ou une prise en charge si le produit est endommagé, hors délai, ou si la demande ne respecte pas les conditions ci-dessus.