Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 4 janvier 2026

Chez Welanova, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

1. Informations collectées

Informations que vous fournissez

Lorsque vous passez commande, nous collectons :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse de livraison

  • Numéro de téléphone

  • Informations nécessaires au paiement

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données sont collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type d'appareil et navigateur

  • Pages consultées

  • Interactions avec le site

Ces données sont collectées via Shopify et les cookies afin d'améliorer votre expérience utilisateur.

2. Utilisation des informations

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes (préparation sous 24–48h)

  • Assurer le suivi de votre livraison

  • Gérer votre garantie 60 jours satisfait ou remboursé

  • Répondre à vos demandes via notre service client

  • Améliorer nos produits et l'expérience sur notre site

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

3. Protection et sécurité

Nous utilisons le protocole SSL pour sécuriser et crypter vos données personnelles.
Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés :

  • Stripe

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard)

4. Partage des informations

Vos données sont partagées uniquement avec les partenaires nécessaires au bon fonctionnement de votre commande :

  • Hébergeur : Shopify Inc.

  • Prestataires de paiement : Stripe / PayPal / Apple Pay

  • Partenaires logistiques : transporteurs chargés de la livraison de votre commande

Ces partenaires respectent les normes européennes de protection des données.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez :

  • D'un droit d'accès

  • D'un droit de rectification

  • D'un droit de suppression

  • D'un droit de portabilité

  • D'un droit d'opposition

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à :
📧 contact@welanova.com

6. Cookies

Nous utilisons :

  • Des cookies essentiels (fonctionnement du panier et paiement)

  • Des cookies analytiques pour améliorer nos pages et comprendre l'expérience utilisateur

Vous pouvez configurer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

  • À la gestion commerciale

  • À la gestion de la garantie 60 jours

  • Au respect de nos obligations légales

8. Contact

Welanova
📧 Email : contact@welanova.com
🏠 Adresse : 31650 Saint-Orens-de-Gameville, France